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얼마전 학교에서 읽을 책 중에 갈등과 소통이라는 책이 있어 구해서 읽게 되었다.
지식과 날개, 김영임외 3인
책을 읽어보니 요즘 우리가 일상적으로 겪는 갈등에 대한 사례들을 많이 실었다. 이 글을 읽으면서 내가 느낀 사항들을 정리해 보고자 한다.
[한일간의 갈등 ; 일본의 수출규제]
한일간의 갈등-일본의 수출규제
저자는 첫번째 갈등의 원인을 밥그릇 싸움이라고 정의한다.
나무들은 이파리에 엽록소가 박혀 있어서 씨뿌리지도 않고
거두지도 않으면서 햇빛과 물을 합쳐서 밥을 빚어낸다.
자신의 생명속에서 스스로 밥을 빚어내는 나무는 얼마나
복 받은 존재인가. 사람의 밥은 사람들 사이의 관계속에서
굴러다닌다. 그래서 내 밥과 너의 밥이 뒤엉켜 있다.
- 김훈, [ 라면을 끓이며],72쪽
차려진 밥상 - 이게 갈등의 원인
본질적으로 갈등은 좋고 나쁨이 문제가 아니다.
갈등은 한정된 자원을 나누는 과정에서 각자의 이해관계가 상충하면서 벌어지는 싸움이다.
[모멸감 .. 갈등의 원천이다]
https://www.youtube.com/watch?v=yH5BgtDL7lw
미생에서 방송된 내용이다. 직장 상사가 부하 직원이 고졸이라하여 이렇게 모멸감을 주는 발언은 결국 갈등이 생기는 구조를 만든다.
직장내 갑질한 사람과 유형
이 내용을 가지고 직원들에게 교육하는데 직원들이 웃는다. 웃는 사연이 아마도 내가 여기에 해당된다고 느끼는 모양이다. 그럴테지 어느 직장이나 아마도 직장상사가 갑질의 대상일 것이다. 내가 느끼는 갑질 대상은 고객사인데
최악의 상사와 이상적인 상사의 조건
내가 느끼는 최악의 직장 상사는 일관성이 없는 직장 상사라고 생각이 된다. 일관성이 없으면 도무지 종을 잡을 수 가없다. 도대체 뭘 하라는 건지 알 수 가 없기 때문이다.
부하 직원의 장점을 잘 찾아서 칭찬과 격려가 가장 바람직한 경우이다. 또한 일에 대한 열정과 자부심이 있다면 최상일 것이다.
칭찬에 대해서 생각해 둘 것이 있다. 외국에서 일할때 보니 칭찬을 한다는 것은 임금 인상이 따라 가는 것이다. 무조건 칭찬은 독이 될 수 있다.
상사에게 듣고 싶어하는 말과 듣기 싫어하는 말
나는 퇴근시간에 대해서 잔소리를 하지를 않는다. 하지만 2년이 지난뒤 지켜보니 업무가 마무리 되지 않은 상태에서 퇴근을 한다. 그리고 쉴 건 다 쉬면서 바쁘다고 하는 직원이 이해가 되지 않는다.
내가 자주 사용하는 말은 아마도' 생각좀 하면서 일해' 이말로 생각된다. 말을 좀 아름답게 고칠 필요가 느껴진다.
직장내 짜증나는 유형
내가 느끼는 짜증나는 동료 유형은 아마도 부정적인 언어를 가진 사람이다. 매사에 대화할 때 마다 부정적인 언어를 사용하는 사람과 대화를 하면 힘이 빠진다. 하지만 문제를 예측한다는 측면에서는 필요하다.
이외에도 불평등 구조가 갈등을 만든다. 예를 들면 남녀차별, 인종차별, 소득차별 등이다.
[갈등 솔루션은?]
갈등이 나쁜 것만은 아니다!!
갈등이 없기를 바라지 말자. 갈등 완화를 목표로 삼지 말라.
갈등 존재를 인정하고 수용적 자세를 취 할때 최소한의 엄청난 시간과 에너지를 절약할 수 있다.
갈등은 장점이 되기도 한다.
1.갈등은 인간발달의 과정에서 촉매 작용을 한다.
2.과학과 예술의 창조나 혁신도 갈등에서 탄생한 산물이다.
3.자유민주주의도 갈등하는 자유인 것이다.
문제는 과도한 갈등이 문제이다.
갈등을 관리하는 것은 커뮤니케이션이다.
-상호작용을 원활하게 하고
-논쟁적 이슈를 정리하여 가이드하고
구체적 전략을 제시
얼마전 코메디 중에 이런 것이 있었다.'대화가 필요해' 맞다 갈등의 해결 솔루션은 대화이다.
https://www.youtube.com/watch?v=Lqh1pSqe5Dw
Gag Concert 대화가 필요해 20070909
- 제목 : 개그콘서트 - 공식홈페이지 : http://www.kbs.co.kr/2tv/enter/gagcon/ - 방송시간 : KBS 2TV 일요일 오후 09:05~
www.youtube.com
회사의 대화채널
결국 회사에서는 미팅을 어떻게 잘 활용하느냐 중요한 것이다.
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